1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous accédez au site, créez un compte, consultez les produits, passez une commande ou interagissez avec nous.
Nous proposons la vente de produits et des services associés exclusivement par des canaux en ligne et ne disposons pas de points de vente physiques.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions d’utilisation.
2. Comptes utilisateurs et responsabilités liées au site
Si vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les mettre à jour en cas de modification.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte.
Tout risque ou toute perte résultant d’une mauvaise gestion du compte relève de la responsabilité du titulaire du compte.
Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site dans des limites raisonnables, mais nous ne garantissons pas que les services seront continus ou totalement exempts de défauts techniques.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Les descriptions des produits, images, niveaux de stock et prix affichés sur le site correspondent aux informations disponibles dans le système au moment de la consultation.
Dans les limites autorisées par la loi, nous nous réservons le droit d’ajuster les informations relatives aux produits, à leur disponibilité ou à leur prix.
En cas d’erreur manifeste, des corrections ou une annulation pourront être effectuées avant la confirmation finale de la commande.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande soumise et le paiement effectué, une confirmation de commande sera générée par le système.
La commande entre en phase de traitement uniquement après validation du paiement.
Nous utilisons des mesures techniques de sécurité afin de protéger les informations lors du processus de paiement.
5. Politique de livraison
Le traitement des commandes est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande et les détails sont indiqués lors de la page de paiement.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison ou des conditions logistiques.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées pendant la phase de traitement prévue. Toute demande d’annulation doit être soumise et confirmée avant son traitement.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectués via le mode de paiement initial.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page Annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
Après approbation d’un échange, un nouvel envoi sera organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour et seront effectués via le mode de paiement initial.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de retour et d’échange.
8. Litiges et droit applicable
L’interprétation et l’exécution des présentes conditions sont régies par le droit français, y compris les dispositions relatives au RGPD.
En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de résoudre le différend à l’amiable par communication et négociation.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents.
Nous nous réservons également le droit de mettre à jour les présentes conditions, toute modification étant publiée sur le site.
9. Confidentialité et protection des données
Nous respectons les exigences du RGPD et collectons ou utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, icônes, conceptions de pages et structures du site, est protégé.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes résultant de cas de force majeure, de maintenance du système, de dysfonctionnements du réseau ou de retards dans la transmission d’informations.
La responsabilité liée aux produits est déterminée conformément aux politiques de service et d’après-vente applicables.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ou compléter les présentes conditions en fonction de l’évolution des opérations du site.
Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions les plus récentes.
13.Nous contacter
Adresse : 2200 E MOUNTAIN RD #S101, SPRINGDALE, AR 72764-3745, United States
Téléphone du service client : +1 (501) 287-4343
E-mail du service client : support@furnihavenx.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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