1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles lorsque vous accédez au site, créez un compte, passez une commande ou interagissez avec nous.
Que vous naviguiez sur le site, consultiez des informations sur les produits, passiez une commande ou nous contactiez pour une demande, cette politique s’applique à toutes ces situations.
2. Technologies de collecte d’informations – Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience des utilisateurs, nous pouvons collecter certaines informations à l’aide des technologies suivantes :
Cookies : utilisés pour enregistrer l’état de connexion du compte, les informations du panier et les préférences de navigation ;
Données techniques : type d’appareil utilisé, système d’exploitation, navigateur, adresse IP et heure d’accès ;
Données d’utilisation : parcours de navigation, durée de consultation des pages et interactions sur le site.
Les cookies sont divisés en deux catégories :
Cookies nécessaires : ils permettent d’assurer les fonctions essentielles du site, telles que la navigation, la vérification de sécurité et le processus d’achat ;
Cookies facultatifs : utilisés pour l’analyse statistique, l’optimisation de l’expérience utilisateur ou la personnalisation du contenu, et activés uniquement après votre consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels n’affectera pas les fonctions principales du site, mais peut limiter certaines fonctionnalités personnalisées.
3. Utilisation et partage des informations
Nous utilisons les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, notamment pour :
traiter les commandes et fournir les produits ou services achetés ;
offrir un service client et un support après-vente ;
gérer les comptes et les enregistrements de transactions ;
améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur ;
prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité du système.
Si nécessaire, certaines informations peuvent être partagées avec les prestataires de services suivants :
prestataires de paiement (afin de finaliser les transactions) ;
prestataires logistiques (afin d’assurer la livraison des produits) ;
prestataires techniques (afin d’assurer le fonctionnement et la maintenance du site).
Tous les partenaires sont tenus de respecter les exigences du RGPD afin de garantir la protection et la sécurité des informations.
4. Conservation des données et Cookies (avec information et consentement de l’utilisateur)
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande et financières : conservées conformément aux exigences comptables applicables en France ;
Informations de compte : conservées tant que le compte reste actif ;
Données basées sur le consentement : supprimées après le retrait du consentement par l’utilisateur.
Durée de conservation des cookies :
Cookies de session : supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur ;
Cookies persistants : conservés pendant une durée définie ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données personnelles ;
limiter ou vous opposer à certains traitements de données ;
bénéficier du droit à la portabilité des données ;
retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait).
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
6. Base juridique du traitement des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos activités de traitement reposent sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des produits ou services achetés ;
Consentement explicite : lorsque l’utilisateur autorise certaines activités, telles que l’abonnement à des communications ou informations ;
Respect des obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires ;
Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les fraudes.
Toutes les opérations de traitement des données sont réalisées sur la base de ces fondements juridiques.
7. Nous contacter
Adresse : 2200 E MOUNTAIN RD #S101, SPRINGDALE, AR 72764-3745, United States
Téléphone du service client : +1 (501) 287-4343
E-mail du service client : support@furnihavenx.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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