1. Zone de livraison
Actuellement, nos services de livraison couvrent uniquement le territoire de la France.
Les expéditions vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
2. Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 10,66 € seront appliqués.
Lorsque le montant total de la commande est supérieur ou égal à 79,99 €, la livraison est gratuite.
Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué sur la page de paiement. Veuillez vérifier ces informations avant de confirmer votre commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 seront prises en compte dans le traitement le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de week-end ou de jours fériés, le traitement de la commande commencera le prochain jour ouvrable disponible.
4. Délai de préparation des commandes
Après confirmation de la commande, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour effectuer la vérification, la préparation et l’expédition de la commande.
Ce délai correspond au temps de traitement interne et n’inclut pas le délai de transport.
5. Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon la région de livraison, l’organisation logistique ou d’autres facteurs imprévus.
6. Transporteurs logistiques
Nous sélectionnerons un transporteur adapté en fonction de la commande. Les transporteurs partenaires les plus courants incluent :
FedEx, UPS, DHL Express, etc.
Après l’expédition, les informations de livraison vous seront envoyées par e-mail.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :
Numéro de commande
Informations de facturation du paiement
Transporteur et informations logistiques
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu :
Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir les preuves nécessaires afin que nous puissions vous assister.
Modification ou annulation de livraison :
Une fois que la commande est entrée dans la phase de traitement ou d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
Adresse de livraison et responsabilité :
Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes. Les retards ou retours causés par une adresse incorrecte ou incomplète seront à la charge du client.
9. Vérification lors de la réception
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état extérieur du colis, la quantité et l’état des articles.
En cas d’anomalie, veuillez noter la situation lors de la réception et nous contacter dès que possible.
10.Nous contacter
Adresse : 2200 E MOUNTAIN RD #S101, SPRINGDALE, AR 72764-3745, United States
Téléphone du service client : +1 (501) 287-4343
E-mail du service client : support@furnihavenx.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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